Question 1

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Accepted Answer

Il n'y a aucun horaire d'ouverture spécifique. Le refuge est géré intégralement par des bénévoles. Pour toute demande merci de nous écrire via le formulaire de contact de notre site https://www.refuge-asclaf.fr/contact.

Question 2

J’ai trouvé un chat, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si vous avez trouvé un chat, le premier réflexe est de vérifier si le chat est identifié par tatouage, visible dans l’intérieur de l’oreille du chat, ou par puce électronique qui peut être dépistée et lue chez un vétérinaire.
Si le chat est identifié amenez-le chez un vétérinaire qui pourra contacter le propriétaire et lui annoncer que son chat a été retrouvé. Vous pouvez également l’amener chez nous pour que nous le restituons à son propriétaire.
Si le chat n’est pas identifié, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site, en nous apportant le plus de renseignements possible., notamment :
Le nom de la commune où vous avez trouvé le chat (Si vous n’habitez pas à Fresnes, merci de faire référence à la question « Je ne suis pas de Fresnes, vous pouvez intervenir ? »)
L’âge du chat (chaton ou adulte)
Des soucis de santé visibles (blessures, amaigrissement, maladie, etc.)
Ne ramassez pas les chatons très petits sauf en cas de danger imminent à leur vie. Leur maman peut être cachée à proximité et même vous surveiller sans que vous la voyiez. Si vous les touchez, vous risquez le fait qu’elle les abandonne ou qu’elle les cache dans un endroit non accessible. Contactez une association avant d’agir.
Entre temps, laissez de la nourriture et de l’eau fraiche au chat pour le fidéliser à l’endroit où vous l’avez vu et ainsi faciliter l’intervention.

Question 3

Je ne suis pas de Fresnes, vous pouvez intervenir ?

Accepted Answer

Notre zone d’intervention prioritaire concerne les signalements, prises en charge et interventions de terrain pour les chats en difficulté.

Nous intervenons en priorité à Fresnes, Rungis, L’Haÿ-les-Roses et Chevilly-Larue. Les demandes concernant d’autres communes peuvent être étudiées exceptionnellement, uniquement selon nos possibilités d’accueil et nos moyens disponibles.

Lorsqu’une association locale de protection féline existe dans votre commune, nous vous remercions de la contacter en priorité : elle sera généralement la mieux placée pour intervenir sur son secteur.

Cette priorité géographique ne concerne pas les demandes d’adoption, de parrainage, de don ou de bénévolat.

Question 4

Je veux me séparer de mon chat, je peux vous l’apporter ?

Accepted Answer

Avant de nous apporter le chat dont vous voulez vous séparer, merci de nous envoyer un message via le formulaire du site, en précisant :
Votre commune de résidence
L’association où vous avez adopté le chat
L’âge du chat
Le sexe du chat
Les résultats du test Fiv/Felv ou nous signaler si ceux-ci n’ont pas été effectué
Les derniers vaccins du chat
Si le chat a été ou non stérilisé/castré
Les éventuels soucis de santé ou le besoin de nourriture médicalisé

Si vous n’habitez pas à Fresnes, merci de faire référence à la question « Je ne suis pas de Fresnes, vous pouvez intervenir ? ».

Question 5

Pourquoi le délai de réponse peut-il être long ?

Accepted Answer

L’ASCLAF est une association gérée uniquement par des bénévoles. Les messages sont traités sur leur temps personnel, en parallèle de leurs vies professionnelle et familiale.

Les demandes sont traitées par ordre d’arrivée et selon leur degré d’urgence, notamment en période d’abandon, où les sollicitations sont très nombreuses.

Nous traiterons votre demande dès que possible, mais le délai de réponse peut être long. Merci de ne pas multiplier les relances en l’absence de réponse rapide.

Nous vous remercions également de rester courtois dans vos échanges : les messages agressifs ou insultants ne permettent pas d’accélérer le traitement des demandes.

Question 6

Prenez-vous d’autres animaux (chiens, lapins, oiseaux, etc.) ?

Accepted Answer

Notre refuge est dédié intégralement aux chats. Nous ne pouvons pas accueillir d’autres espèces. Veuillez vous adresser à une structure spécialisée, selon l’espèce de l’animal que vous avez trouvé ou dont vous voulez vous séparer.

Question 7

Vos chats sont à donner gratuitement ?

Accepted Answer

Une participation aux frais vétérinaires vous sera demandée lors de l'adoption.  Elle comprend :

La stérilisation du chat
L'identification par tatouage ou par puce électronique
Le test FELV/FIV
Le primo vaccin et le rappel
Les traitements antiparasitaires
Ainsi qu’une adhésion de 25€ à notre association

Elle s'établit, avec l’adhésion comprise, de 230 € (pour les chatons de moins d'1 an) ou de 210€ (pour les chats de 1 an et plus).

Si l'animal n'est pas encore stérilisé lors de l'adoption, en raison de son jeune âge, un chèque de caution de 200€ sera demandé.

Question 8

Je pars en vacances, je peux adopter le chat après mon retour ?

Accepted Answer

Nous sommes un refuge à capacité d’accueil limitée. 
Chaque adoption libère une place pour pouvoir prendre en charge un autre chat. En période estivale nous faisons face à un grand nombre de naissances félines ainsi que d’abandons. 
Pour pouvoir sauver tous ces malheureux, nous ne pouvons pas garder au refuge un chat qui est déjà adopté ou qui le sera physiquement dans plus d’une semaine après la demande d’adoption.

Nous pouvons réserver un chat en vue de son adoption pour une période de 3 jours maximum, pour vous permettre d’organiser le nécessaire pour l’arrivée du chat.

Question 9

Gardez-vous des animaux pendant les vacances ?

Accepted Answer

Notre refuge n’effectue pas de gardes d’animaux.

Question 10

Je ne souhaite pas faire tatouer le chat, est-il possible de le faire identifier uniquement par une puce électronique ?

Accepted Answer

Dans notre refuge, les chats sont maintenant identifiés uniquement par une puce électronique.
Seuls les chats déjà tatoués précédemment le sont.

Question 11

Est-ce que je peux ne pas stériliser/castrer les chatons que je viens d’adopter ?

Accepted Answer

Même si vous adoptez un chaton âgé de moins d'1 an et qui n’est pas encore stérilisé/castré, en apposant votre signature sur le contrat d’adoption vous prenez l’engagement légal de stériliser/castrer le chat.

Une chèque de caution de 200€ vous sera demandé lors de l'adoption.

Question 12

Puis-je vous contacter par SMS ?

Accepted Answer

Non. Les demandes envoyées par SMS ne sont pas traitées.
Pour toute demande écrite, merci d’utiliser le formulaire de contact du site.
Cela permet aux bénévoles de centraliser les demandes, de conserver les informations importantes et de les traiter plus efficacement.

Foire aux questions